人民头条讯（记者梁久红）为深入推进无障碍环境建设，提升残疾人等特殊群体的生活质量和社会参与感，哈尔滨市呼兰区残联近日创新工作模式，组织社区工作人员与肢体残疾人代表共同组成联合督导体验组，深入区残联办事大厅、火车站等重点公共场所，开展了一场独具特色的“两站一场”及主要文化旅游场所无障碍环境建设督导体验活动。
此次活动突破传统检查模式，将“体验”与“督导”有机结合，通过使用者的亲身感受，精准发现无障碍设施在建设、管理、维护中存在的实际问题。活动中，残疾人代表乘坐轮椅，实地体验了火车站的无障碍坡道、售票窗口、卫生间等设施，发现了坡道转弯半径不足、盲道被占用、呼叫按钮失灵等细节问题。这些以往容易被忽视的使用痛点，通过“第一视角”的体验得以充分暴露。
在区残联办事大厅，督导组同样开展了严格的“自查”，从入口通道到服务台高度，从卫生间设施到走廊宽度，每一处细节都经过仔细检验。区残联负责人表示，作为服务残疾人的重要窗口，必须率先垂范，打造无障碍环境建设的标杆。
在实地体验结束后召开的座谈会上，残疾人代表踊跃发言，就标识系统、设施维护、人员培训等方面提出了具体建议。社区工作人员则从管理角度，提出了建立常态化巡查机制、加强部门联动等建设性意见。区残联领导承诺将系统梳理问题清单，形成督导报告，并跟踪督促整改落实。
这场特殊的督导体验活动，不仅是一次有效的社会监督，更是一次深刻的民生沟通。通过管理者与使用者的角色融合，实现了“从群众中来，到群众中去”的工作方法创新。这种“体验式督导”模式，让无障碍环境建设更加贴近实际需求，推动设施从“有没有”向“好不好”转变，从“建得好”向“用得好”升级。
未来，呼兰区残联将继续携手社会各界，以此次专项活动为契机，持续推进无障碍环境建设的精细化、人性化发展，努力消除社会生活中的各种障碍，让每一位市民都能平等、自信、有尊严地融入社会，共享城市发展成果。
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